Vidéo - CHINE. Pour protester contre le SAV, il détruit sa Maserati
Le Nouvel Observateur
Posté le: 16 mai 2013
Dans une vidéo mis en ligne sur Youtube, un Chinois a fait détruire son véhicule pour se plaindre de la qualité du service après-vente.
Il avait un différend avec le service après-vente (SAV) de son véhicule et il l’a réglé. M. Wang, propriétaire chinois d'une Maserati à 325.000 euros, a engagé quatre gros bras pour détruire sa voiture à coups de masse, en protestation contre la qualité du SAV du constructeur italien.
Dans cette vidéo, on le voit mettre en scène la destruction de sa Maserati Quattroporte à l'ouverture d'un salon de l'automobile à Qingdao (ville de l’est du pays) d'après le Qingdao Morning Post. La voiture finit les vitres brisées, la calandre et la carosserie défoncées, entourée d'une banderole accusant la firme italienne d'avoir pris les mauvaises décisions.
Les problèmes ont commencé quand M. Wang a ramené sa voiture une première fois chez le concessionnaire pour une réparation : le personnel lui aurait alors facturé des pièces d'occasion au prix des neuves. Et Wang ajoute dans le journal que le garage n'aurait pas réussi à réparer un problème de portière, et aurait même rayé la carrosserie.
"J'espère que les fabricants étrangers de voitures de luxe ont bien compris que les consommateurs chinois étaient en droit d'attendre des services proportionnés à la marque", met en garde Wang. De son côté, Maserati Chine affirme que l'entreprise et le concessionnaire de Qingdao avaient répondu aux plaintes du client.
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